飯店櫃檯英文會話怎麼說?入住退房必備語句!
今天要跟大家聊聊我前陣子去學飯店櫃檯英文會話的那些事兒。話說我一直以來都想說要多學點英文，畢竟現在出國旅遊的機會變多，學點英文總是好的，然後我就看到這個「飯店櫃檯英文會話」的課程，想說這也太實用！所以我就報名，想說學一些基本又實用的對話，以後出國住飯店就不用擔心語言不通的問題。
一開始上課我就有點傻眼，老師發的講義上面密密麻麻的都是英文，很多詞我根本沒見過！不過還老師人很他先教我們一些簡單的單字和句子，像是怎麼問房間號碼、怎麼結帳之類的。然後，老師開始模擬一些情境，要我們練習對話。這個環節真的很有意思，我們要扮演客人，老師扮演櫃檯人員，然後用英文進行對話。
- 場景一：入住
一開始我真的超緊張，講話都結結巴巴的，而且很多單字都想不起來怎麼說。像是那個「入住」，我一直想不起來是哪個詞，後來老師提醒我可以用 "check in"，我才想起來，然後我就試著跟老師說：「Hello, I need some assistance with checking in.（你我需要幫忙辦理入住手續）」老師就接著問我：「Sure, I can help with that. Do you have a reservation?（當然可以，我來幫您。請問您有預訂嗎？）」我就回答說我有預訂，然後給他我的名字和預訂號碼。
這個入住的場景我們練習好幾次，慢慢的我越來越熟悉，也越來越有自信。老師還教我們怎麼說「我想要預訂房間」，英文是「I’d like to book a room.」，還有「我們預訂幾點幾個人的位置」，英文可以說「We have a reservation at…for….」。
- 場景二：退房
再來就是退房的練習。這個場景比入住簡單一些，主要就是結帳和還鑰匙。我記得老師教我們怎麼說「我想現在結帳」，英文可以說「I'd like to settle my bill.」，然後櫃檯會問你房間號碼「May I have your room number，please?」，我就回答「2906」。老師還特別提醒我們，退房的時候要記得還鑰匙，不然可能會被罰款！他還模擬一個情境，就是假裝我是忘還鑰匙的客人，然後用英文問我：「Excuse me,sir. Did you remember to return your key?（對不起，先生，請問您的鑰匙退嗎？）」我才想起來，趕緊說：「Oh, I'm sorry.」然後把鑰匙還給他。
最後老師還教我們，如果想提前一天結帳可以怎麼說，其實也就是那句：「I'd like to settle my bill.」只不過通常櫃檯會跟你確認：「Hello, I have a question about checking out.（你關於退房我有些問題）」「Certainly! Are you planning to leave today?（當然!您今天計劃退房嗎）」
總結
總之，這次的課程讓我收穫很多，雖然一開始很緊張，也覺得很難，但是多練習幾次之後，就慢慢掌握這些常用的飯店櫃檯英文會話。我相信以後出國住飯店，我一定可以用英文跟櫃檯人員溝通！而且大家一起練習的感覺很不錯，互相打氣，還能順便交到一些志同道合的朋友，真的是一次很棒的學習經驗。
